OwnPlace Community Standards
Effective Date: September 21, 2026
These Community Standards explain what content is allowed on OwnPlace, how reviews work, how to report a problem, and what happens when the rules are broken. They apply together with the OwnPlace Terms of Service at https://ownplace-e88cd.web.app/terms. OwnPlace is operated by OWN PLACE LLC, c/o Registered Agent, 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034. Contact: contact@ownplace.net.
1. WHAT THESE STANDARDS COVER
These Standards apply to all content that users create or share on OwnPlace, including:
- Provider storefronts: profile, service descriptions, prices, portfolio photos, locations, and availability.
- Client and Provider profiles: names and profile photos.
- Reviews: the text and the rating.
- Chat messages and photo attachments, including support chat.
- Dispute descriptions and photo evidence.
- Any other text or images a user submits through the Service.
Providers on OwnPlace are independent businesses. OwnPlace does not verify their licenses or qualifications, but it may request proof and may remove listings that violate these Standards or the Terms of Service.
2. YOUR CONTENT AND YOUR RIGHTS
- You keep all rights to the content you create — your photos, your reviews, your descriptions remain yours. You do not transfer ownership of any of it to OwnPlace.
- By posting content on OwnPlace, you grant OWN PLACE LLC a limited, non-exclusive, worldwide, royalty-free license to host, store, display, and reproduce that content, and to make technical format changes needed to display it (such as resizing or cropping images), solely to operate and promote the Service (for example, showing a Provider's portfolio to potential clients, or displaying a review on the Provider's storefront).
- This license ends for content you delete, except where the Terms of Service, the Privacy Policy at https://ownplace-e88cd.web.app/privacy, or the law require limited retention (for example, anonymized reviews after account deletion, as described in the Privacy Policy).
- You are responsible for the content you post. Only post content you created or have permission to use.
3. PROHIBITED CONTENT
Do not post content that is:
- Unlawful, or that promotes or facilitates illegal activity, including services that Providers are prohibited from offering on the platform.
- Threatening, violent, or that encourages harm to any person.
- Harassing, abusive, bullying, or intimidating.
- Discriminatory or hateful toward any person or group, including on the basis of race, ethnicity, national origin, religion, sex, gender identity, sexual orientation, disability, or age.
- Sexually explicit or pornographic.
- Fraudulent, deceptive, or misleading, including impersonating another person or business.
- A violation of someone's privacy: another person's home address, phone number, financial details, health information, or other private information posted without their permission.
- A photo or video of another person posted without their permission. This includes client photos in a Provider's portfolio: Providers must have the client's permission before publishing a photo of them or of work performed on them.
- Infringing on someone's copyright, trademark, or other intellectual-property rights (see Section 6).
- Spam: repetitive, irrelevant, or unsolicited promotional content, or links designed to mislead.
- Malicious: containing malware, phishing links, or attempts to collect other users' credentials.
4. REVIEW RULES
Reviews help clients choose and help Providers build a reputation. To keep them trustworthy:
4.1 Only real reviews
- A review can only be left for a real, completed booking made through OwnPlace. The system enforces this: there is no way to submit a review without a completed booking.
- Buying, selling, trading, or faking reviews is prohibited. This includes writing reviews of yourself from another account, asking friends or employees to pose as clients, and offering or accepting anything of value in exchange for a review with a particular rating or sentiment.
- If a Provider offers a client an incentive (for example, a discount) in connection with a review, the incentive must never be conditioned on the review being positive, and the review must clearly disclose the incentive.
4.2 Honest reviews are protected
- OwnPlace never prohibits, removes, or penalizes a review because it is negative or critical. An honest one-star review is legitimate content.
- Nothing in these Standards or in the Terms of Service restricts your right to share your honest experience, on OwnPlace or anywhere else. Providers may not pressure, threaten, or penalize clients for honest reviews; doing so violates these Standards.
4.3 When a review may be hidden
OwnPlace may hide a review only on legitimate grounds that have nothing to do with its rating or sentiment, applied equally to all reviews:
- It is unlawful, or clearly false or misleading.
- It is defamatory, harassing, abusive, obscene, vulgar, or sexually explicit.
- It is discriminatory or hateful.
- It contains another person's private information, or another person's photo or likeness posted without permission.
- It contains confidential or trade-secret information.
- OwnPlace reasonably believes it is fake (for example, not tied to a genuine experience with the Provider).
- It is wholly unrelated to the Provider's services (for example, political commentary with no connection to the booking).
A review is never hidden simply because it is negative.
5. REPORTING A PROBLEM
- To report content or behavior that violates these Standards, use the Report option on a profile or review, or press and hold a chat message and choose Report. You can also block a user from the same menu, or email contact@ownplace.net with a description of the problem and, where possible, the name of the account and a screenshot.
- Reports involving safety, illegal content, or a risk of urgent harm are prioritized, and we aim to review them within 24 hours; complex reports may take longer. If someone is in immediate danger, contact emergency services. Other reports are reviewed as promptly as reasonably possible; review time may vary depending on the report's complexity and the information available. We will tell you the outcome where the law and other users' privacy allow.
- You can also raise problems through the in-app support chat; support will handle the report through the same process.
- Reporting is confidential: we do not tell the reported user who reported them.
6. COPYRIGHT COMPLAINTS
If you believe content on OwnPlace infringes your copyright, follow the Copyright and DMCA Policy at https://ownplace-e88cd.web.app/dmca. It explains how to send a takedown notice to our designated agent, how counter-notices work, and our repeat infringer policy.
7. ENFORCEMENT
When content or behavior violates these Standards, OwnPlace may, depending on the severity and history of the violation:
- Hide or remove the violating content.
- Issue a warning to the account.
- Temporarily suspend the account.
- Permanently terminate the account.
Repeat violations lead to termination. Serious violations — for example, threats, fraud, or posting another person's private information — may result in immediate suspension or termination without a prior warning, and may be reported to law enforcement where required or appropriate.
Enforcement decisions are based on these Standards and the Terms of Service, never on whether content is critical of OwnPlace or of a Provider.
8. APPEALS
- If your content was hidden or your account was warned, suspended, or terminated and you believe this was a mistake, email contact@ownplace.net with the subject "Appeal" and explain why.
- We will review the appeal and reply in writing. If we made a mistake, we will restore the content or the account.
9. CHANGES AND CONTACT
- We may update these Standards as the Service evolves. We will publish the updated version at https://ownplace-e88cd.web.app/community-standards and update the effective date.
- Questions: contact@ownplace.net. OWN PLACE LLC, c/o Registered Agent, 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034.
Стандарты сообщества OwnPlace
Дата вступления в силу: 21 сентября 2026 года
Эти Стандарты сообщества объясняют, какой контент допустим в OwnPlace, как работают отзывы, как сообщить о проблеме и что происходит при нарушении правил. Они действуют вместе с Условиями использования OwnPlace: https://ownplace-e88cd.web.app/terms. OwnPlace управляется OWN PLACE LLC, c/o Registered Agent, 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034. Контакт: contact@ownplace.net.
1. НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЭТИ СТАНДАРТЫ
Стандарты применяются ко всему контенту, который пользователи создают или публикуют в OwnPlace, включая:
- Витрины мастеров: профиль, описания услуг, цены, фото портфолио, адреса и расписание.
- Профили клиентов и мастеров: имена и фото профиля.
- Отзывы: текст и оценку.
- Сообщения в чате и фото-вложения, включая чат поддержки.
- Описания споров и фото-доказательства.
- Любые другие тексты и изображения, которые пользователь отправляет через Сервис.
Мастера в OwnPlace — независимые исполнители. OwnPlace не проверяет их лицензии и квалификацию, но может запросить подтверждающие документы и может удалить объявления, нарушающие эти Стандарты или Условия использования.
2. ВАШ КОНТЕНТ И ВАШИ ПРАВА
- Все права на созданный вами контент остаются у вас — ваши фото, отзывы и описания принадлежат вам. Вы не передаете OwnPlace право собственности на них.
- Публикуя контент в OwnPlace, вы предоставляете OWN PLACE LLC ограниченную, неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на хранение, размещение, показ и воспроизведение этого контента, а также на технические изменения формата, нужные для показа (например, уменьшение или обрезку изображений), исключительно для работы и продвижения Сервиса (например, показ портфолио мастера потенциальным клиентам или отображение отзыва на витрине мастера).
- Эта лицензия прекращается для удаленного вами контента, кроме случаев, когда Условия использования, Политика конфиденциальности (https://ownplace-e88cd.web.app/privacy) или закон требуют ограниченного хранения (например, анонимизированные отзывы после удаления аккаунта, как описано в Политике конфиденциальности).
- Вы отвечаете за контент, который публикуете. Публикуйте только то, что создали сами или на что имеете разрешение.
3. ЗАПРЕЩЕННЫЙ КОНТЕНТ
Запрещено публиковать контент, который:
- Незаконен либо продвигает или облегчает незаконную деятельность, включая услуги, которые мастерам запрещено предлагать на платформе.
- Содержит угрозы, насилие или призывы причинить вред любому человеку.
- Является травлей, оскорблением, запугиванием или преследованием.
- Дискриминирует или разжигает ненависть к любому человеку или группе, в том числе по признаку расы, этнической принадлежности, национальности, религии, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности или возраста.
- Содержит откровенно сексуальные или порнографические материалы.
- Является мошенническим, обманным или вводящим в заблуждение, включая выдачу себя за другого человека или бизнес.
- Нарушает чью-либо приватность: домашний адрес, номер телефона, финансовые данные, сведения о здоровье или иную частную информацию другого человека, опубликованную без его разрешения.
- Содержит фото или видео другого человека, опубликованные без его разрешения. Это касается и фото клиентов в портфолио мастера: мастер обязан получить разрешение клиента прежде чем публиковать его фото или фото выполненной на нем работы.
- Нарушает чьи-либо авторские права, товарные знаки или иные права интеллектуальной собственности (см. раздел 6).
- Является спамом: повторяющийся, нерелевантный или навязчивый рекламный контент либо вводящие в заблуждение ссылки.
- Является вредоносным: содержит вредоносное ПО, фишинговые ссылки или попытки собрать учетные данные других пользователей.
4. ПРАВИЛА ОТЗЫВОВ
Отзывы помогают клиентам выбирать, а мастерам — строить репутацию. Чтобы им можно было доверять:
4.1 Только настоящие отзывы
- Отзыв можно оставить только о реальном завершенном бронировании, сделанном через OwnPlace. Это обеспечивается системой: отправить отзыв без завершенного бронирования технически невозможно.
- Покупка, продажа, обмен и подделка отзывов запрещены. Это включает отзывы о самом себе с другого аккаунта, просьбы к друзьям или сотрудникам изображать клиентов, а также предложение или получение чего-либо ценного в обмен на отзыв с определенной оценкой или тональностью.
- Если мастер предлагает клиенту поощрение (например, скидку) в связи с отзывом, поощрение никогда не должно зависеть от того, будет ли отзыв положительным, а в самом отзыве поощрение должно быть явно раскрыто.
4.2 Честные отзывы защищены
- OwnPlace никогда не запрещает, не удаляет и не наказывает за отзыв из-за того, что он отрицательный или критический. Честный отзыв на одну звезду — законный контент.
- Ничто в этих Стандартах и в Условиях использования не ограничивает ваше право делиться честным опытом — в OwnPlace или где-либо еще. Мастера не вправе давить на клиентов, угрожать им или наказывать их за честные отзывы; это нарушение настоящих Стандартов.
4.3 Когда отзыв может быть скрыт
OwnPlace может скрыть отзыв только по законным основаниям, не связанным с его оценкой или тональностью и применяемым одинаково ко всем отзывам:
- Он незаконен либо очевидно ложен или вводит в заблуждение.
- Он клеветнический, оскорбительный, содержит травлю, непристойности, вульгарность или откровенно сексуальный контент.
- Он дискриминационный или разжигает ненависть.
- Он содержит частную информацию другого человека либо фото или изображение другого человека, опубликованные без разрешения.
- Он содержит конфиденциальную информацию или коммерческую тайну.
- OwnPlace обоснованно считает его поддельным (например, не связанным с реальным опытом взаимодействия с мастером).
- Он полностью не относится к услугам мастера (например, политические комментарии без связи с бронированием).
Отзыв никогда не скрывается просто потому, что он отрицательный.
5. КАК СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ
- Чтобы сообщить о контенте или поведении, нарушающем эти Стандарты, выберите «Пожаловаться» в профиле или отзыве либо нажмите и удерживайте сообщение в чате и выберите «Пожаловаться». В том же меню можно заблокировать пользователя. Также можно написать на contact@ownplace.net: опишите проблему и, по возможности, укажите имя аккаунта и приложите скриншот.
- Обращения, связанные с безопасностью, незаконным контентом или риском срочного вреда, рассматриваются в первую очередь, и мы стремимся проверить их в течение 24 часов; сложные обращения могут потребовать больше времени. Если кому-то грозит непосредственная опасность, обращайтесь в экстренные службы. Остальные обращения рассматриваются в разумный срок; он зависит от сложности обращения и доступных сведений. Мы сообщим вам результат, насколько это позволяют закон и приватность других пользователей.
- Вы также можете сообщить о проблеме через чат поддержки в приложении; поддержка обработает сообщение по той же процедуре.
- Обращения конфиденциальны: мы не сообщаем пользователю, на которого пожаловались, кто отправил жалобу.
6. ЖАЛОБЫ НА НАРУШЕНИЕ АВТОРСКИХ ПРАВ
Если вы считаете, что контент в OwnPlace нарушает ваши авторские права, следуйте Политике об авторских правах и DMCA: https://ownplace-e88cd.web.app/dmca. Там описано, как направить уведомление о нарушении нашему назначенному агенту (designated agent), как работают встречные уведомления (counter-notice) и наша политика в отношении повторных нарушителей (repeat infringer).
7. МЕРЫ ПРИ НАРУШЕНИЯХ
Если контент или поведение нарушает эти Стандарты, OwnPlace может, в зависимости от тяжести нарушения и истории аккаунта:
- Скрыть или удалить нарушающий контент.
- Вынести аккаунту предупреждение.
- Временно приостановить аккаунт.
- Навсегда прекратить действие аккаунта.
Повторные нарушения ведут к прекращению действия аккаунта. Серьезные нарушения — например, угрозы, мошенничество или публикация частной информации другого человека — могут привести к немедленной приостановке или прекращению аккаунта без предварительного предупреждения, а также могут быть переданы в правоохранительные органы, когда это требуется или уместно.
Решения о мерах основываются на этих Стандартах и Условиях использования и никогда — на том, критикует ли контент OwnPlace или мастера.
8. АПЕЛЛЯЦИИ
- Если ваш контент был скрыт либо ваш аккаунт получил предупреждение, был приостановлен или прекращен, и вы считаете это ошибкой, напишите на contact@ownplace.net с темой «Appeal» и объясните, почему.
- Мы рассмотрим апелляцию и ответим письменно. Если мы ошиблись, мы восстановим контент или аккаунт.
9. ИЗМЕНЕНИЯ И КОНТАКТЫ
- Мы можем обновлять эти Стандарты по мере развития Сервиса. Обновленная версия публикуется на https://ownplace-e88cd.web.app/community-standards с обновленной датой вступления в силу.
- Вопросы: contact@ownplace.net. OWN PLACE LLC, c/o Registered Agent, 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034.