English · Русский

Account and Data Deletion

Effective Date: September 21, 2026

This page describes how to delete your OwnPlace account and exactly what happens to your data when you do. Details are in the OwnPlace Privacy Policy, Section 7, at https://ownplace-e88cd.web.app/privacy.

1. HOW TO DELETE YOUR ACCOUNT

1.1 In the App (Fastest)

Your account and personal files are then deleted automatically; if any cleanup step fails, our systems retry until it completes.

1.2 By Email (If You Cannot Access the App)

Email contact@ownplace.net from the email address associated with your OwnPlace account with the subject "Delete my account". We verify ownership of the email address and process verified requests within 30 days. Requests concerning Consumer Health Data are processed within 45 days as provided by Washington law — see our Consumer Health Data Privacy Policy at https://ownplace-e88cd.web.app/consumer-health-privacy.

2. WHAT IS DELETED

When your account is deleted:

3. WHAT IS RETAINED, AND WHY

4. PAYMENTS AND SUBSCRIPTIONS

4.1 Subscription Is Not Cancelled by Account Deletion

Deleting your OwnPlace account does not cancel an Apple App Store or Google Play subscription — subscriptions are billed by the stores, not by OwnPlace. To stop being charged, cancel the subscription in your store settings:

4.2 Provider Payouts

If you are a Provider, your Stripe Connect account is closed automatically once your balance settles; any remaining payouts complete first.

4.3 Upcoming Bookings

If you delete your account while you have upcoming card bookings, those bookings are cancelled under the standard cancellation policy: free if more than 24 hours remain before the appointment; 50% of the service or deposit amount included in the card authorization plus the booking fee if 24 hours or less remain; up to 100% if the appointment is already in progress. This is disclosed to you in the app before you confirm deletion.

5. WASHINGTON CONSUMER HEALTH DATA

Washington residents have a statutory right to deletion of consumer health data, and it is separate from account deletion: you can have your health data deleted while keeping your account, sign-in, subscription, payment profile, and all non-health use intact — deleting the account is never required. Health-data deletion redacts health-related service names, notes, messages, photos, dispute texts and health-revealing reviews across all copies, including archives and backups (backups are purged within at most six months of authenticating your request; our backup cycle is 98 days), and everyone who actually received the data — the Provider(s) you booked or messaged and the processors involved — is notified. It does not cancel bookings, does not move money and does not cancel your subscription. Account deletion, described on this page, additionally removes the account itself, its sign-in and payment profiles. To exercise the health-data right, email contact@ownplace.net. Full details, timelines, and the appeal process are in our Consumer Health Data Privacy Policy at https://ownplace-e88cd.web.app/consumer-health-privacy.

6. CONTACT

OWN PLACE LLC c/o Registered Agent 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034 contact@ownplace.net

Удаление аккаунта и данных

Дата вступления в силу: 21 сентября 2026 года

Эта страница описывает, как удалить аккаунт OwnPlace и что именно происходит с вашими данными при удалении. Подробности — в Политике конфиденциальности OwnPlace, раздел 7: https://ownplace-e88cd.web.app/privacy.

1. КАК УДАЛИТЬ АККАУНТ

1.1 В приложении (быстрее всего)

После этого аккаунт и личные файлы удаляются автоматически; при сбое любого шага очистки системы повторяют попытки до полного завершения.

1.2 По электронной почте (если нет доступа к приложению)

Напишите на contact@ownplace.net с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту OwnPlace, с темой «Delete my account». Мы проверим владение адресом и обработаем подтверждённый запрос в течение 30 дней. Запросы, касающиеся данных о здоровье пользователя, обрабатываются в течение 45 дней согласно закону штата Вашингтон — см. нашу Политику конфиденциальности данных о здоровье: https://ownplace-e88cd.web.app/consumer-health-privacy.

2. ЧТО УДАЛЯЕТСЯ

При удалении аккаунта:

3. ЧТО СОХРАНЯЕТСЯ И ПОЧЕМУ

4. ПЛАТЕЖИ И ПОДПИСКИ

4.1 Удаление аккаунта не отменяет подписку

Удаление аккаунта OwnPlace не отменяет подписку Apple App Store или Google Play — подписки тарифицируются магазинами, а не OwnPlace. Чтобы прекратить списания, отмените подписку в настройках магазина:

4.2 Выплаты Мастерам

Если вы Мастер, ваш аккаунт Stripe Connect закрывается автоматически после урегулирования баланса; оставшиеся выплаты сначала завершаются.

4.3 Предстоящие бронирования

Если вы удаляете аккаунт при наличии предстоящих бронирований с оплатой картой, эти бронирования отменяются по стандартной политике отмены: бесплатно, если до визита остаётся более 24 часов; 50% суммы услуги или депозита, включённой в авторизацию по карте, плюс сбор за бронирование, если остаётся 24 часа или менее; до 100%, если визит уже начался. Это раскрывается вам в приложении до подтверждения удаления.

5. ДАННЫЕ О ЗДОРОВЬЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (ШТАТ ВАШИНГТОН)

Жители штата Вашингтон имеют предусмотренное законом право на удаление данных о здоровье пользователя, и это право отдельно от удаления аккаунта: данные о здоровье можно удалить, сохранив аккаунт, вход, подписку, платёжный профиль и всё использование вне health-категорий — удалять аккаунт для этого не требуется. Удаление данных о здоровье вымарывает названия health-услуг, заметки, сообщения, фотографии, тексты споров и раскрывающие услугу отзывы во всех копиях, включая архивы и резервные копии (резервные копии вычищаются не более чем за шесть месяцев с момента аутентификации запроса; наш цикл — 98 дней), а все фактические получатели данных — исполнители, которых вы бронировали или которым писали, и задействованные процессоры — уведомляются. Оно не отменяет бронирования, не двигает деньги и не отменяет подписку. Удаление аккаунта, описанное на этой странице, дополнительно удаляет сам аккаунт, вход и платёжные профили. Чтобы воспользоваться правом на удаление данных о здоровье, напишите на contact@ownplace.net. Полные детали, сроки и процедура апелляции — в нашей Политике конфиденциальности данных о здоровье: https://ownplace-e88cd.web.app/consumer-health-privacy.

6. КОНТАКТЫ

OWN PLACE LLC c/o Registered Agent 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034 contact@ownplace.net